Пользовательское соглашение интернет-магазина ZestHarvest

Редакция от 02 ноября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования интернет-магазина ZestHarvest, расположенного по адресу https://zestharvest.ru (далее — Сайт).

1.2. Владельцем и администратором Сайта является индивидуальный предприниматель Долженко Инна Ивановна (далее — Администрация или Продавец).

Реквизиты:

ИНН: 312010273319
ОГРНИП: 326310000079971
Адрес: 309263, Белгородская область, МО Шебекинский, село Купино, улица Прилужная, дом 15
Электронная почта: zestharvest@mail.ru
Телефон: +7 (929) 000-10-04

1.3. Пользователем является любое физическое лицо, посещающее Сайт или использующее его функциональные возможности.

1.4. Используя Сайт, Пользователь обязуется соблюдать настоящее Соглашение в части, применимой к соответствующим действиям.

1.5. Отношения по приобретению товаров регулируются законодательством Российской Федерации, условиями соответствующего договора купли-продажи и опубликованной на Сайте публичной офертой.

1.6. Настоящее Соглашение не ограничивает права потребителей, предоставленные законодательством Российской Федерации.

2. Назначение и содержание Сайта

2.1. Сайт ZestHarvest предназначен для ознакомления с ассортиментом товаров, получения информации о них, оформления заказов и взаимодействия с интернет-магазином.

2.2. В каталоге могут размещаться орехи, сухофрукты, специи, подарочные наборы, сезонные и другие товары, разрешённые к продаже законодательством Российской Федерации.

2.3. Ассортимент, цены, наличие товаров и условия их приобретения отображаются в соответствующих разделах Сайта.

2.4. Администрация вправе обновлять каталог, описания, фотографии, цены и другие информационные материалы с соблюдением обязательств по уже заключённым договорам.

2.5. Информация о товарах должна быть достоверной и соответствовать требованиям законодательства, включая требования к маркировке и предоставлению информации о пищевой продукции.

3. Регистрация и личный кабинет

3.1. Для использования отдельных функций Сайта Пользователю может предоставляться возможность регистрации и создания личного кабинета.

3.2. При регистрации Пользователь предоставляет необходимые сведения и обязуется поддерживать их актуальность.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных доступа к своему личному кабинету и обязуется не передавать их посторонним лицам.

3.4. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь может обратиться к Администрации по электронной почте zestharvest@mail.ru.

3.5. Администрация вправе принимать необходимые меры для предотвращения несанкционированного использования учётных записей.

3.6. Пользователь может обратиться с запросом об удалении личного кабинета и связанных с ним данных. Такой запрос рассматривается с учётом требований законодательства и законных оснований для дальнейшего хранения отдельных сведений.

4. Порядок оформления заказов

4.1. Пользователь может выбрать товары из каталога, добавить их в корзину и оформить заказ с помощью доступных функций Сайта.

4.2. При оформлении заказа Пользователь предоставляет сведения, необходимые для его обработки и исполнения, включая контактные данные и адрес доставки, если доставка предусмотрена выбранным способом получения товара.

4.3. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа.

4.4. Условия заключения договора купли-продажи, включая момент его заключения, определяются законодательством Российской Федерации и применимой публичной офертой.

4.5. После оформления заказа Покупателю предоставляется подтверждение в установленном законодательством порядке, включая номер заказа или иной способ его идентификации.

4.6. Если заказанный товар отсутствует, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. Замена товара или изменение согласованных условий осуществляется с соблюдением прав Покупателя.

4.7. Продавец не вправе требовать оплату за товары, не согласованные с Покупателем.

5. Цены и оплата

5.1. Цены товаров указываются на Сайте в российских рублях.

5.2. Доступные способы оплаты сообщаются Покупателю при оформлении заказа или в соответствующем разделе Сайта.

5.3. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, доводится до сведения Покупателя до заключения договора в соответствии с требованиями законодательства.

5.4. Оплата осуществляется с использованием фактически доступных и предложенных Покупателю способов.

5.5. При использовании сторонних платёжных сервисов обработка платёжной информации осуществляется с учётом условий и требований безопасности соответствующих организаций.

5.6. Изменение цены товара после заключения договора допускается только в случаях, предусмотренных законодательством или согласованных сторонами на законных основаниях.

6. Доставка товаров

6.1. Доставка товаров осуществляется способами, доступными для соответствующего заказа и указанными на Сайте.

6.2. Стоимость, ориентировочные сроки и условия доставки сообщаются Покупателю до оформления заказа в объёме, предусмотренном законодательством.

6.3. Покупатель обязуется предоставить корректные данные, необходимые для доставки.

6.4. При возникновении обстоятельств, влияющих на выполнение заказа, Продавец информирует Покупателя и согласовывает дальнейшие действия в соответствии с законодательством.

6.5. Передача товара Покупателю осуществляется в порядке, предусмотренном договором и применимыми правилами продажи товаров.

7. Качество товаров и информация о продукции

7.1. Продавец обеспечивает предоставление Покупателям необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах.

7.2. Для пищевой продукции, включая орехи, сухофрукты и специи, предоставляются обязательные сведения о составе, массе, сроке годности, условиях хранения, изготовителе и другие сведения, предусмотренные законодательством.

7.3. Покупателям рекомендуется ознакомиться с составом пищевой продукции, особенно при наличии аллергии или индивидуальной непереносимости отдельных компонентов.

7.4. Информация о составе и аллергенах должна соответствовать фактическим характеристикам конкретного товара.

7.5. Продавец несёт ответственность за соответствие реализуемых товаров обязательным требованиям в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

8. Отмена заказов, обмен и возврат товаров

8.1. Отмена заказов, обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

8.2. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, за исключением предусмотренных законом случаев.

8.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, применяются предусмотренные законом последствия, включая возможность отказа от товара в течение трёх месяцев после его передачи.

8.4. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении установленных законодательством условий, включая сохранение товарного вида и потребительских свойств.

8.5. Отсутствие документа, подтверждающего приобретение товара, само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

8.6. Требования, связанные с обнаружением недостатков товара, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.7. Особенности возврата отдельных категорий товаров, включая пищевую продукцию, определяются применимыми нормами законодательства и обстоятельствами конкретного случая.

8.8. Порядок возврата денежных средств и распределение соответствующих расходов определяются законодательством и условиями заключённого договора в той части, в которой они не противоречат обязательным требованиям закона.

8.9. Для обращения по вопросам возврата Покупатель может написать на электронную почту zestharvest@mail.ru.

9. Права и обязанности Пользователя

9.1. Пользователь вправе:

получать информацию о товарах и условиях их приобретения;
использовать доступные функции Сайта;
оформлять заказы;
обращаться к Администрации по вопросам работы магазина;
реализовывать права потребителя в соответствии с законодательством;
обращаться по вопросам обработки персональных данных.

9.2. Пользователь обязуется:

предоставлять достоверную информацию при оформлении заказов;
не использовать Сайт для противоправных действий;
не предпринимать попыток несанкционированного доступа к системам Сайта;
не распространять вредоносные программы через функции Сайта;
уважать права и законные интересы других лиц.

10. Права и обязанности Администрации

10.1. Администрация вправе изменять структуру, дизайн и функциональные возможности Сайта.

10.2. Администрация вправе проводить техническое обслуживание, обновление программного обеспечения и работы по обеспечению безопасности.

10.3. Администрация обязуется предоставлять пользователям необходимую информацию о продавце и товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.4. Администрация рассматривает обращения пользователей в порядке и сроки, установленные применимым законодательством.

10.5. Изменение функциональности Сайта не освобождает Продавца от обязательств по заключённым договорам.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Тексты, фотографии, графические материалы, элементы дизайна, логотипы и другие материалы Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности при наличии соответствующих правовых оснований.

11.2. Права на отдельные материалы могут принадлежать Администрации, изготовителям товаров, поставщикам или другим правообладателям.

11.3. Использование охраняемых материалов за пределами разрешённых законодательством случаев допускается с согласия соответствующего правообладателя.

11.4. Настоящее Соглашение не передаёт Пользователю исключительных прав на материалы Сайта.

12. Персональные данные и конфиденциальность

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных ZestHarvest.

12.2. Политика размещена по адресу:

https://zestharvest.ru/page/privacy

12.3. Для оформления заказов и предоставления услуг Оператор обрабатывает персональные данные на предусмотренных законодательством основаниях.

12.4. В случаях, когда требуется отдельное согласие на обработку персональных данных, оно запрашивается в установленном порядке.

12.5. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять по адресу zestharvest@mail.ru.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Администрация принимает разумные меры для обеспечения доступности и безопасности Сайта.

13.3. Возможные технические перерывы в работе Сайта не отменяют обязательств Продавца по заключённым договорам.

13.4. Никакие положения настоящего Соглашения не исключают и не ограничивают ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством.

13.5. Пользователь несёт ответственность за противоправные действия, совершённые при использовании Сайта, в установленном законом порядке.

14. Порядок рассмотрения обращений и споров

14.1. Пользователь может направить обращение, вопрос или претензию на электронную почту zestharvest@mail.ru.

14.2. В обращении рекомендуется указать контактные данные, суть вопроса и номер заказа, если обращение связано с покупкой.

14.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14.4. Стороны могут стремиться урегулировать разногласия путём переговоров.

14.5. Обращение в службу поддержки не ограничивает право Покупателя обратиться в государственные органы или суд.

14.6. Споры рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая нормы о защите прав потребителей и правила подсудности.

15. Изменение Соглашения

15.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в связи с развитием Сайта, изменением порядка его работы и законодательства Российской Федерации.

15.2. Актуальная редакция публикуется на Сайте.

15.3. Изменения Соглашения не могут в одностороннем порядке ухудшать условия уже заключённых договоров в нарушение законодательства.

15.4. Дата действующей редакции указывается в начале документа.

16. Контактная информация

Интернет-магазин: ZestHarvest

Владелец и Продавец: Индивидуальный предприниматель Долженко Инна Ивановна

ИНН: 312010273319

ОГРНИП: 326310000079971

Адрес: 309263, Белгородская область, МО Шебекинский, село Купино, улица Прилужная, дом 15

Электронная почта: zestharvest@mail.ru

Телефон: +7 (929) 000-10-04

Сайт: https://zestharvest.ru

17. Заключительные положения

17.1. Настоящее Соглашение действует с даты его публикации на Сайте.

17.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации.

17.3. Если отдельное положение Соглашения признаётся недействительным, остальные положения продолжают действовать в части, не противоречащей законодательству.