Публичная оферта интернет-магазина ZestHarvest

Редакция от 02 ноября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Долженко Инны Ивановны (далее — Продавец) о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин ZestHarvest.

1.2. Интернет-магазин расположен по адресу: https://zestharvest.ru (далее — Сайт).

1.3. Оферта регулирует порядок оформления заказов, заключения договоров купли-продажи, оплаты, доставки, передачи и возврата товаров.

1.4. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для предпринимательских целей может осуществляться на отдельно согласованных условиях.

1.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и другие применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.

1.7. Настоящая Оферта не ограничивает права потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — интернет-магазин ZestHarvest, расположенный по адресу https://zestharvest.ru.

2.2. Продавец — индивидуальный предприниматель Долженко Инна Ивановна.

2.3. Покупатель — физическое лицо, заключающее договор розничной купли-продажи с Продавцом.

2.4. Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте.

2.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров с указанием необходимых сведений.

2.6. Получатель — лицо, уполномоченное Покупателем получить заказ.

2.7. Доставка — передача товара Покупателю или Получателю выбранным при оформлении заказа способом.

3. Информация о товарах

3.1. Интернет-магазин ZestHarvest реализует орехи, сухофрукты, специи, подарочные наборы, сезонные и другие товары, представленные в каталоге.

3.2. На Сайте размещаются сведения о наименовании, цене, основных характеристиках и иных свойствах товаров.

3.3. Информация о пищевой продукции, включая состав, массу, срок годности, условия хранения, изготовителя и обязательные сведения об аллергенах, предоставляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.4. Фотографии товаров предназначены для ознакомления с их внешним видом. Незначительные отличия оттенков, формы и оформления, обусловленные особенностями натуральной продукции, партии изготовления или цветопередачи экрана, допускаются при условии соответствия товара обязательным требованиям и согласованным характеристикам.

3.5. Продавец не вправе заменять согласованный товар другим без согласия Покупателя.

3.6. Покупателю рекомендуется ознакомиться с составом пищевых продуктов, особенно при наличии аллергии или индивидуальной непереносимости отдельных компонентов.

3.7. Продавец обеспечивает предоставление необходимой и достоверной информации о товарах в соответствии с законодательством.

4. Оформление и заключение договора

4.1. Покупатель выбирает товары из каталога, добавляет их в корзину и оформляет заказ через функциональные возможности Сайта.

4.2. При оформлении заказа могут запрашиваться:

• фамилия, имя и отчество Покупателя или Получателя;

• контактный номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• другие сведения, необходимые для исполнения заказа.

4.3. Покупатель обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные.

4.4. Заказ может быть оформлен круглосуточно при технической доступности Сайта.

4.5. Обработка заказов и обращений осуществляется ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

4.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в момент, определяемый законодательством Российской Федерации, в том числе при выдаче или направлении документа, подтверждающего оплату, либо при получении Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор, когда это предусмотрено применимыми нормами.

4.7. Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным способом его идентификации в установленном законом порядке.

4.8. Если товар отсутствует в наличии или возникли объективные препятствия для исполнения заказа, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает законные варианты урегулирования, включая согласование замены, изменение заказа или возврат денежных средств.

4.9. Замена товара, изменение его цены или других согласованных существенных условий без согласия Покупателя не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5. Цена товаров

5.1. Цены на товары указываются на Сайте в российских рублях.

5.2. Продавец вправе изменять цены товаров до заключения соответствующего договора.

5.3. После заключения договора изменение согласованной цены допускается только в случаях, предусмотренных законодательством.

5.4. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, доводится до сведения Покупателя до заключения договора в соответствии с требованиями законодательства.

5.5. Акции, скидки и специальные предложения действуют на условиях, опубликованных на Сайте, и не применяются задним числом, если иное не предусмотрено соответствующими условиями.

6. Оплата товаров

6.1. Покупатель оплачивает товары одним из способов, фактически доступных и предложенных при оформлении заказа.

6.2. Доступные способы оплаты определяются настройками интернет-магазина и условиями используемых платёжных сервисов.

6.3. При оплате через платёжные сервисы обработка платёжных данных осуществляется соответствующими организациями.

6.4. Продавец обеспечивает применение контрольно-кассовой техники и выдачу или направление кассовых чеков в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.5. При невозможности проведения оплаты Покупатель может обратиться к Продавцу для уточнения доступных вариантов.

6.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент, определяемый законодательством и применимыми условиями выбранного способа расчёта.

7. Доставка товаров

7.1. Доставка осуществляется способами, доступными при оформлении заказа.

7.2. Стоимость, условия и сроки доставки определяются с учётом выбранного способа получения, адреса и характеристик товара и доводятся до сведения Покупателя в установленном законом порядке.

7.3. Покупатель обязан предоставить корректные данные, необходимые для доставки.

7.4. Если доставка осуществляется по адресу Покупателя, Покупатель обеспечивает возможность получения заказа в согласованных месте и временном интервале.

7.5. Если доставка не состоялась по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, последствия повторной доставки или отказа от договора определяются законодательством Российской Федерации.

7.6. Продавец вправе использовать услуги транспортных компаний и других организаций, участвующих в доставке.

7.7. Привлечение службы доставки не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством.

7.8. При возникновении обстоятельств, препятствующих своевременной доставке, Продавец информирует Покупателя и согласовывает дальнейшие действия с соблюдением требований закона.

8. Передача и получение товаров

8.1. Товар передаётся Покупателю или уполномоченному Получателю в соответствии с условиями заказа.

8.2. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:

• соответствие товара заказу;

• количество и комплектность;

• целостность упаковки;

• отсутствие видимых повреждений;

• срок годности пищевой продукции;

• наличие обязательной информации о товаре.

8.3. При обнаружении повреждений, недостачи или несоответствия заказу рекомендуется зафиксировать обстоятельства и обратиться к Продавцу.

8.4. Отсутствие замечаний при получении товара само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством при обнаружении недостатков впоследствии.

8.5. Переход права собственности и риска случайной гибели или повреждения товара определяется законодательством Российской Федерации и условиями заключённого договора в части, не противоречащей обязательным нормам.

9. Отмена заказа и возврат товара надлежащего качества

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи.

9.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи календарных дней, кроме предусмотренных законом исключений.

9.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара.

9.4. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении установленных законодательством условий, включая сохранение товарного вида и потребительских свойств.

9.5. Продавец вправе проверить состояние возвращаемого товара, его комплектность, сохранность упаковки и наличие признаков использования, если такие обстоятельства имеют значение для определения сохранности товарного вида и потребительских свойств.

9.6. Вскрытие упаковки само по себе не означает автоматической утраты права на возврат. Решение принимается с учётом фактического состояния товара и требований законодательства.

9.7. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

9.8. Само по себе отнесение товара к категории подарочных или сезонных товаров не означает наличия индивидуально-определённых свойств.

9.9. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму в установленный законом срок, за исключением предусмотренных законом расходов на доставку возвращаемого товара от Покупателя.

9.10. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

10. Особенности возврата пищевой продукции

10.1. Возврат орехов, сухофруктов, специй и другой пищевой продукции, приобретённой дистанционным способом, осуществляется с учётом требований статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.2. При возврате качественной пищевой продукции существенное значение имеют сохранность товарного вида и потребительских свойств.

10.3. Продавец вправе учитывать наличие следов употребления, загрязнений, посторонних запахов, повреждений, нарушения условий хранения и других обстоятельств, влияющих на качество и безопасность товара.

10.4. Если товар утратил потребительские свойства по причинам, возникшим после передачи Покупателю, Продавец вправе учитывать это при рассмотрении требования о возврате товара надлежащего качества.

10.5. Общий запрет на возврат всей качественной пищевой продукции, приобретённой дистанционно, настоящей Офертой не устанавливается.

10.6. Права Покупателя при обнаружении недостатков пищевой продукции сохраняются в полном объёме в соответствии с законодательством.

11. Товары ненадлежащего качества

11.1. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. К недостаткам товара могут относиться:

• несоответствие обязательным требованиям качества или безопасности;

• истёкший срок годности на момент передачи;

• несоответствие товара согласованным характеристикам;

• повреждения, возникшие до передачи товара;

• иные недостатки, предусмотренные законодательством.

11.3. Продавец вправе провести проверку качества товара в установленном законом порядке.

11.4. При возникновении спора о причинах недостатков экспертиза проводится в порядке, предусмотренном законодательством.

11.5. Если установлено, что недостатки возникли после передачи товара вследствие нарушения Покупателем правил хранения или использования, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, применяются соответствующие положения законодательства об ответственности сторон.

11.6. Продавец не вправе отказывать в рассмотрении законного требования исключительно из-за отсутствия первоначальной упаковки, кассового чека или фотографий товара.

11.7. Требования Покупателя удовлетворяются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

12. Подарочные наборы и сезонные товары

12.1. Подарочные наборы, праздничные товары и другая сезонная продукция реализуются на общих условиях настоящей Оферты с учётом характеристик конкретного товара.

12.2. Состав, количество и основные характеристики подарочного набора определяются информацией, предоставленной Покупателю при оформлении заказа.

12.3. Замена составляющих набора без согласования с Покупателем не допускается, если такая замена изменяет согласованные характеристики товара.

12.4. Возврат подарочных наборов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.5. При рассмотрении возврата товара надлежащего качества учитываются сохранность товарного вида, потребительских свойств и комплектности набора.

12.6. Сезонный характер товара сам по себе не ограничивает права Покупателя на предъявление предусмотренных законом требований.

13. Ответственность сторон

13.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных им сведений в пределах, установленных законом.

13.3. Если невозможность доставки или исполнения заказа вызвана предоставлением Покупателем неверных сведений, последствия определяются с учётом обстоятельств и применимых норм законодательства.

13.4. Продавец не несёт ответственности за недостатки, возникшие исключительно вследствие обстоятельств, за которые он не отвечает по закону, при наличии предусмотренных законом оснований и доказательств.

13.5. Продавец не освобождается от ответственности за нарушение обязательств перед Покупателем только на основании привлечения третьих лиц.

13.6. Никакие положения настоящей Оферты не ограничивают права потребителей и ответственность Продавца в случаях, когда такие ограничения запрещены законом.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

14.2. Информация о порядке обработки персональных данных содержится в Политике конфиденциальности ZestHarvest, размещённой по адресу:

https://zestharvest.ru/page/privacy

14.3. Персональные данные обрабатываются на предусмотренных законом основаниях, в том числе для заключения и исполнения договора купли-продажи.

14.4. Если для определённых действий требуется отдельное согласие, оно запрашивается в установленном порядке.

14.5. Рекламные рассылки осуществляются при наличии необходимых законных оснований и согласий.

15. Обращения и разрешение споров

15.1. По вопросам оформления заказов, оплаты, доставки, обмена и возврата товаров Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте zestharvest@mail.ru или телефону +7 (929) 000-10-04.

15.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, контактные данные и описание вопроса.

15.3. Продавец рассматривает обращения и удовлетворяет законные требования Покупателей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15.4. Стороны могут урегулировать разногласия путём переговоров.

15.5. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор, другие уполномоченные органы или суд.

15.6. Подсудность споров определяется законодательством Российской Федерации, включая правила защиты прав потребителей.

16. Изменение публичной оферты

16.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.

16.2. Новая редакция размещается на Сайте и применяется в порядке, предусмотренном законодательством.

16.3. Изменение Оферты не может в одностороннем порядке ухудшать условия уже заключённых договоров в нарушение законодательства.

16.4. Актуальная редакция Оферты доступна на Сайте.

17. Реквизиты Продавца

Наименование магазина: ZestHarvest

Продавец: Индивидуальный предприниматель Долженко Инна Ивановна

ИНН: 312010273319

ОГРНИП: 326310000079971

Адрес регистрации и для корреспонденции:

309263, Белгородская область, МО Шебекинский, село Купино, улица Прилужная, дом 15

Электронная почта: zestharvest@mail.ru

Телефон: +7 (929) 000-10-04

Сайт: https://zestharvest.ru

График обработки заказов и обращений: ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Заказы через Сайт можно оформлять круглосуточно при его технической доступности.

18. Заключительные положения

18.1. Настоящая Оферта действует с даты её публикации на Сайте.

18.2. Вопросы, не урегулированные Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.

18.3. Если отдельное положение Оферты признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу в части, не противоречащей законодательству.

18.4. Настоящая Оферта размещается по адресу:

https://zestharvest.ru/page/oferta